Vilkår og betingelser

Virksomhedsoplysninger

Mini Mooh
Augustvej 18
2860 Søborg

Cvr: 45706559

Betaling og pris
Når du køber varer hos Mini Mooh, accepterer du vores handelsbetingelser. Vi anbefaler derfor at du læser betingelserne igennem inden du foretager et køb. Mini Mooh modtager betaling med PensoPay. Ved køb af produkter via hjemmesiden modtager vi følgende betalingskort; MobilePay, Epay, Visa, Mastercard og Dankort. Alle priser på siden er vist i DKK inkl. moms. Beløbet for din ordre opkræves så snart den sendes afsted til dig. Hvis der er lavet et specieldesignet produkt, så kan vi gøre krav på en forudbetaling.

Betaler du med både gavekort og Dankort/MobilePay etc. vil refunderings beløbet blive sat tilbage på henholdsvis gavekort og bank konti, i de beløb der er brugt på henholdsvis det éne og det andet.

Alle priser på webshoppen er i DKK og er inkl. moms og andre afgifter.

Levering

Hos Mini Mooh bliver alle speciallavet produkter produceret efter bestilling og det kan derfor forventes at produktionstiden kan variere al afhængig af antal bestillinger. Vi bestræber os på at kunne levere dine varer maksimum inden for 4 hverdage.

Lagervare har en levering på 1-4 hverdage. Hvis en varer er på lager, så kan man se en lagerstatus under produktet (eksempel: 4 på lager). Hvis forsinkelser skulle opstå, vil det blive oplyst på hjemmesiden og eller direkte til kunden på mail. Vi tilbyder fri fragt til Postnord pakkeboks ved køb af over 349 DKK – Gælder kun levering i Danmark. 

Leveringsmuligheder

Vi tilbyder følgende leveringsmetoder:

  • PostNord Pakkeshop
  • PostNord Hjemmelevering
  • Dao pakkeshop
  • Dao Hjemmelevering
  • Lokalafhentning (kun efter aftale) 

Leveringstiden er typisk 1–4 hverdage, medmindre andet er angivet. Vi afsender alle ordrer hurtigst muligt og bestræber os på dag-til-dag levering. Fragtprisen fremgår ved checkout og afhænger af den valgte leveringsmetode.

Ansvar
Inden afsendelse af dine varer, gennemgår Mini Mooh altid dine varer og pakker dem forsvarligt. Skulle en varer være blevet beskadiget under fragten, skal du senest 3 dage efter modtagelse give os besked, så vi kan sende et nyt produkt til dig. Hvis deadlinen ikke overholdes anses pakken som værende fuldkommen.

Vores træskilte er udelukkende kun til indendørsbrug og må derfor ikke bruges udenfor. Vores skilte må heller ikke bruges som legetøj eller puttes i munden.

Alle skilte skal håndteres forsvarligt ved modtagelse og ophæng.

Hvis dit produkt bliver beskadiget under brug eller opsætning, kan Mini Mooh ikke holdes ansvarlig for det.

Returnering af varer
Der gives 14 dages fuld returret på alle varer som er købt i vores Webshop. De 14 dage gælder fra den dato hvor du modtager bestillingen.
Returnering af varer betales af kunden, medmindre andet aftales. Hvis varen fortrydes skal du kontakte os på info@minimooh.com senest 14 dage efter købet er modtaget og skal være hos os senest 7 dage efter at du har kontaktet os.
Hvis varen er afsendt og du ikke afhenter den så godtages dette ikke som en annullering. Du skal skrive til os hvis du ønsker at annullere, da vi ellers ikke må vidersælge produkterne. Hvis du ikke afhenter og pakken kommer retur til os, så vil du blive modregnet returfragten ved tilbagebetaling.

Alle varer skal returneres i samme intakte stand som ved modtagelse og alle eventuelle forseglinger skal være ubrudte.

Overholdes ovenstående ikke, kan vi afvise din returnering.

Tilbagebetaling af retur kan kun ske til det samme kort som er brugt under køb.

Reklamation

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler på minimooh.com har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Hvor hurtigt skal jeg reklamere? Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Den defekte vare skal altid sendes retur til os. Kontakt os for at modtage er retur pakkelabel.

Ved reklamation bedes du sende et billede til os på info@minimooh.com med fejl og manglerne.

Gavekort

Vi tilbyder digitale gavekort, som kan bruges som betalingsmiddel på www.minimooh.com.

Brug og gyldighed:

  • Gavekortet fungerer som betaling og kan bruges til alle varer på shoppen, medmindre andet er angivet.
  • Et gavekort kan ikke ombyttes til kontanter.
  • Eventuelt resterende beløb efter brug af gavekortet gemmes og kan bruges ved en senere ordre.
  • Gavekort er gyldige i 3 år fra købsdato, medmindre en kortere frist fremgår på selve gavekortet.

Begrænsninger:

  • Gavekort kan ikke anvendes til køb af nye gavekort.
  • Gavekort kan ikke anvendes til varer, hvor det tydeligt fremgår, at gavekort ikke accepteres (f.eks. ved kampagner eller samarbejder med tredjepart).

Fortrydelsesret og refusion:

  • Du har 14 dages fortrydelsesret på køb af gavekort, forudsat at det ikke er blevet anvendt helt eller delvist.
  • Ønsker du at benytte fortrydelsesretten, skal du kontakte os via kundeservice, og gavekortet vil herefter blive annulleret og refunderet til den oprindelige betalingsmetode.
  • Hvis et gavekort ikke kan bruges pga. tekniske fejl eller anden fejl fra vores side, refunderes beløbet naturligvis.

Databehandling
Vi har SSL-certifikat på hjemmesiden (HTTPS), for at kunne håndterer personlige oplysninger og sikrer kundernes sikkerked. Dette betyder at andre ikke kan stjæle denne information og udnytte den til andre formål end tiltænkt.

Vi værner om dit privatliv og dine personlige oplysninger videregives ikke til trejdepart.

Klagemuligheder
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@minimooh.com

Skulle det ikke lykkedes os at finde en løsning, kan en klage over en varer eller anden tjeneste ydelse der er købt hos os indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr.
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse info@minimooh.com på din sag.

Kontakt

Mail: info@minimooh.com